Klantgericht Denken en Doen


Deze training is alleen bedoeld voor bedrijfseigenaren en medewerkers welke vooral direct klantcontact onderhouden en zijn aangesloten bij het GripExpert concept.

Hoe waardevol zou het zijn als jouw klanten graag bij je terugkomen en zelfs jouw bedrijf aanbevelen bij anderen?

Het goede nieuws is dat jij daar zelf veel invloed op hebt. 

Dat wat de klant ervaart tussen het eerste contact en het laatste contact is sterk bepalend voor jouw succes.

In deze workshop staan we stil bij de "customer journey" en hoe jij die klantreis zo klantgericht mogelijk kan inrichten.

Je gaat naar huis met een concreet plan voor jouw bedrijf.

Daarnaast leer je hoe je de nieuwe informatie van het EU-bandenlabel kunt inzetten bij je advies over banden.
We staan tevens stil bij banden voor elektrische voertuigen en bij de promotie van de GripExpert-app.

Zo worden we elke dag samen beter en professioneler.

In de deze workshop “Klantgericht denken en doen” worden de volgende 3 onderdelen behandeld:

1. Commerciële vaardigheden
Wat is klantgerichtheid?
Hoe voer je een verkoop(advies)gesprek.
De klant helpen in zijn behoefte.
Het inrichten van een klantgerichte klantreis (customer journey).

2. EU-bandenlabel
Informatie over het nieuwe bandenlabel.
Hoe kan je met het label adviserend banden verkopen?

3. Professioneel adviseren over EV banden
Wat je moet weten bij je advisering
Het verschil met reguliere banden
Toepassingen en functionaliteit. 

Doelgroep(en) training:

Bedrijfseigenaar serviceadviseur/medewerker werkplaatsreceptie.

Duur:
één dagdeel 3 uur.

Werkvorm:
fysiek/workshop/game.

Verzorging:
Koffie/thee/frisdrank.

 

Selecteer 1 van de onderstaande data

donderdag 16 mei 2024 AMA Breda 14:00 - 17:00 Nog 12 plekken beschikbaar
donderdag 16 mei 2024 AMA Breda 19:00 - 22:00 Nog 12 plekken beschikbaar
donderdag 30 mei 2024 AMA Ede 14:00 - 17:00 Nog 11 plekken beschikbaar
donderdag 30 mei 2024 AMA Ede 19:00 - 22:00 Nog 12 plekken beschikbaar
donderdag 6 juni 2024 KK Assen 14:00 - 17:00 Nog 12 plekken beschikbaar
donderdag 6 juni 2024 KK Assen 19:00 - 22:00 Nog 12 plekken beschikbaar
donderdag 13 juni 2024 AMA Amsterdam 14:00 - 17:00 Nog 10 plekken beschikbaar
donderdag 13 juni 2024 AMA Amsterdam 19:00 - 22:00 Nog 12 plekken beschikbaar
donderdag 20 juni 2024 AMA Schiedam 14:00 - 17:00 Nog 12 plekken beschikbaar
donderdag 20 juni 2024 AMA Schiedam 19:00 - 22:00 Nog 12 plekken beschikbaar
donderdag 27 juni 2024 AMA Weert 14:00 - 17:00 Nog 12 plekken beschikbaar
donderdag 27 juni 2024 AMA Weert 19:00 - 22:00 Nog 12 plekken beschikbaar
donderdag 4 juli 2024 AMA Ede 14:00 - 17:00 Nog 12 plekken beschikbaar
donderdag 4 juli 2024 AMA Ede 19:00 - 22:00 Nog 12 plekken beschikbaar
donderdag 11 juli 2024 AMA Zwolle 14:00 - 17:00 Nog 12 plekken beschikbaar
donderdag 11 juli 2024 AMA Zwolle 19:00 - 22:00 Nog 10 plekken beschikbaar


Door op bevestigen te klikken ga je akkoord met de Privacyverklaring en de Algemene Voorwaarden en schrijf je je in voor deze training.

Algemene voorwaarden
Privacy verklaring